Posted on

Steget till Online handel

Idag kommer ett inlägg från gästbloggaren Åsa från företaget Gibbli. Här skriver hon om hur idén kring företaget tog fart och hur hon sedan gick vidare och valde sin webblösning. Idag säljer företaget doftljus online.

Steget till Online handel

En dröm om att ha något eget att bygga något från grunden. Ansvaret men också makten att få bestämma själv. Önskan att få vara sin egen och kanske en dag kunna livnära sig på det. En bekant sade en gång; -”Du kan inte vänta på att du ska få den bästa affärsidén eller uppfinningen ska komma till dig. Börja med något och så ta det därifrån”.

Från skrubb till doftljus

Så en dag så kom det sig att mitt liv korsades med återförsäljaren av kroppsskrubb som jag älskar och kunnat köpa lätt i den staden jag bodde tidigare. Så på ett kick så var företaget skapat (ja lite byråkrati och pappers exercis var det) och jag lade första ordern och hade snart bokat ett första homeparty för de närmast sörjande. Jag tog in fler kroppsprodukter duschlotion, bodylotion, tvålar etc. Det köptes in ljus och lyktor. Lagret växte snabbt och det spretade bra. Det går något år och tanken på att skapa en e-handel börjar gro i mitt huvud. Samtidigt märker jag att en av leveratörena nischar sig på doftljus. Beslutar att göra detsamma. Jag vill nischa mig och skapa en online butik för doftljus som komplement till hemförsäljningen. Men hur gör man? Vad ska man välja? Vem kan jag lita på?

Webbhandel

För mig uppstod ett vägval. Antingen köpa en färdig paketerad lösning som kostar en slant/månad men som hanterar alla kommande uppdateringar och säkerhet och minimerar tekniska fel. Jag får ett färdigt format att stoppa in mina produkter i men som sagt formatet är färdigt. Jag tycker ju web och utveckling är kul och lite naivt men med tillförsikt väljer jag WordPress. Världens största open source webbsystem som du kan bygga en webshop i. Inte programmera utan arbeta i ett lätthanterligt CMS. Jag är fortfarande nöjd över WordPress som ständigt utvecklas ska jag säga men det tar sin tid och du måste köpa hjälp i rätt många lägen. Jag hade visst ett tema, mig helt ovetande, som inte följde WordPress uppdateringar och slutade sedan helt att klara av lagerhanteringen. Här kom mina hjältar från Oxit och styrde upp det hela och gav mig hemläxa som jag jobbar på än idag.

Domän

Men det är ju inte bara att man ska ha en butik den ska ju ha en plats på nätet med. Jag valde även en domänleverantör som jag senare får byta i ren panik då sidan går så segt att sirap från kylskåpet rinna som vatten i jämförelse. Även här hjälpte min webbleverantör med tips och råd och kryckor. Leverantören jag hade menar på att jag har för mycket bilder och lite andra standard argument. Mina hjältar testar min site på en annan domän och det går som hejsan. Dessutom i samma prisklass som den tidigare leverantören. Bytet var ett faktum. Har nu haft Oderland som webbhotell i ett år
och det fungerar lysande.

Tack Åsa på Gibbli som delade med sig om sina erfarenheter kring webbygge.

För er som går i tanken om att starta en online butik så är det minst lika svårt att skapa en online butik som en fysisk butik. Det är bara olika förutsättningar. Att skapa en online butik är inte det lättaste, du behöver lära dig en hel del om de tekniska förutsättningarna. Därefter behöver du ha en marknadsföringsplan att luta dig på. Vi hjälper dig gärna i starten av ditt projekt och följer dig längst vägen. Kontakta oss för mer information.

Posted on

Chattverktyg som komplement till kundsupport till hemsidor

Chattverktyg LiveAgent är en kundchatt som du kan använda i realtid.

Man behöver inte gå längre än till sig själv, visst är det smart med kundtjänst i realtid. Det är en otroligt bra möjlighet för er att snabbt få kommunikation med era kunder. Fördelen är att om man är några stycken på kontoret kan man gärna chatta med besökarna. Då är det lätt att turas om. Men även du som är enmansföretagare kan ha en chatt. Såg en sida som sålde inredning, som var enmansföretagare som hade en bild på företagaren men en text, ”Chatta med mig, är jag grön är jag online”. Personligt och roligt, tycker jag.

Så här säger LiveAgent själva om deras statistik kring att använda en livechatt
68% av kunderna använder livechat
63% återkommande kunder på grund av livechat
23% Genomsnittlig ökad konvertering

Bästa av allt är att du kan prova alla funktioner i 14 dagar och se om tjänsterna passar er.

Posted on

Hur marknadsför man en e-butik?

Varför ska man marknadsför en e-butik? Dum fråga. Alla vet att man måste göra reklam för sina varor oavsett om man har en fysisk butik eller en butik online. Men att göra reklam för sina varor är en sak. Att marknadsföra butiken en annan.

Mer än bara varor
Kunden köper mer än bara en vara – omständigheterna kring köpet påverkar. IKEA hade aldrig blivit så stora om deras platta paket inte fungerat. Att köpa möbler är krångligt, tungt att bära och svårt att frakta. Själv undviker jag Telia butiken för deras extremt långa köer, likaså väljer jag då det går var jag vill hämta mina paket på posten. Jag älskar njuta chokladcafe i Hjo, för den mysiga atmosfären, där står jag gärna i kö för jag vet att det är värt det.

Så hur ser miljön ut kring din e-shop?
Erbjuder ni garantiförsäkringar? Upplever kunden trygghet i sitt köp? Byte utan krångel? Lättlästa köpevillkor, olika betalningslösningar? Jag handlar gärna online för att jag lättare kan se utbudet. Är utbudet smalt i en online shop och fraktavgiften för hög handlar jag hellre i fysisk butik. Känner jag inte igen varumärket vill jag gärna läsa recensioner från andra kunder. Hur fungerar ni? Vad baserar du ditt köpbereende och val på?

Tips för att få fler kunder att handla i din online butik
Kunder väljer er butik av ett antal kombinerade skäl. Den mix av orsaker, utgör helheten och blir din butiks ”personlighet”.

Mina tips:
1. Talande bilder. Visa dina produkter i flera olika vinklar.
2. Låt kunderna recensera produkterna och gilla i sociala medier. Berätta sen hur många som gillar er.
3. Jobba med att skapa trygghet för kunden. Ge garantier och kundvård.
4. Något för alla. Olika kunder gör olika val. Några vill handla trendigt, andra klassiskt. Unikt eller välkänt. Dyrt och billigt. Hjälp kunden med olika val.
5. Berätta för kunden varför de ska välja er.
6. Grafiskt tilltalande.
7. Enkelhet att hita, söka och navigera.

Ps: Glöm inte att du i högsta grad kan påverka kundens upplevelse av din butik.

Posted on

Inbjudna gäster kan nu betala biljetter i ditt Facebookevent

Idag lanseras webbtjänsten PayMyEvent, där du kan sälja biljetter till dina Facebookevent. En webbtjänst som är kopplad till Facebook.

Så fungerar det att sälja biljetter till dina Facebookevent:
PayMyEvent hjälper dig att skapa digitala biljetter till dina evenemang på Facebook. Som arrangör loggar du in med ditt vanliga facebookkonto och kan därefter skapa biljetter till de event du har på facebook. De inbjudna gästerna kan därefter enkelt köpa biljetterna med betalkort betal- eller kreditkort på nätet.

Bakom tjänsten står svenska grundare. PayMyEvent lanseras i Sverige, USA och delar av Europa.

 

Posted on

Lär dig tipsen på hur du får folk att handla mer

”Sikta på hjärtat så öppnar sig plånboken” så sammanfattar författaren och Copywritern Krister Maxe seminariet konsten att skriva så att folk handlar.

Det är inte de bästa produkterna som säljer mest. De är texterna, försäljaren och varumärket som spelar roll om produkten säljer.  Vi har flera uppfinningar i Sverige som aldrig sälj, just för att de inte marknadsförs på rätt sätt. Idag har vi deltagit i seminariet ”Konsten att skriva så att folk handlar” som handlar just om hur man skriver för att få folk att handla.

Här kommer några av de reflektioner som jag vill dela med mig från föreläsningen.

Börja med ett Dektektivarbete för att få folk att handla

Oavsett om du ska sälja dig själv som kunsult, dina tjänster eller produkter är det viktigt att veta vilka du säljer till. Krister Maxe kallar detta för att göra ett dektektivarbete. När han tog kontakt med hans första kund, hade han läst hans böcker, följt vad som skrivits om personen och tagit reda på vad denne gillade. På så sätt var det enklare att knyta kontakt och formulera sig med ett säljbrev.

Detta ska du ta reda på INNAN du skriver ett säljbrev:

Vad håller dina kunder vakna om nätterna? Vad är de rädda för? Vad är de frustrerade över? Vad har de för framtidsdrömmar? Hur fattar de beslut när de köper saker som du kan tillhandahålla? Vad är deras största problem? Vilka känslor, vilka behov ska du trycka på?

Fundera också på vilka de är:
Män, kvinnor
Ålder
Hur mycket pengar tjänar de?
Social status

Vad är ett säljbrev?

Ett säljbrev behöver attrahera, förföra, övertyga och få folk att köpa det du erbjuder oavsett vilket media du använder. Ett säljbrev ska få folk att läsa sånt som de inte vill läsa, ex reklam och annonser. Utgå från att ingen vill läsa ett säljbrev, du måste alltid få dem intresserade.

Hur skriver man ett säljbrev?

For breakfast, lunch and tea, it’s all about me, me, me.

Alla människor är själviska. De är bara intresserade av sådant som påverkar dem. De bryr sig bara om vad dina produkter/ tjänster kan göra för dem, inget annat.

Läsaren för ditt budskap måste uppfatta följande tre ringsignaler:

1. Det här är för mig!
2. Det här har jag inte sett förut.
3. Det är bäst att jag läser direkt, så jag inte missar erbjudandet.

Förslag på hur du kan skriva:

Skriv ett säljbrev utifrån att presentera ett relevant problem
– Gör du de här misstagen i ditt företag?
– Bli av med ryggvärken – en tablett gör underverk.
– För dig med båkig tonåring (rikta).

Skriv ett säljbrev utifrån att presentera relevanta fördelar
– Jag jobbade 16 h om dygnet – nu jobbar jag 4 h smartare.
– Betala 0 kr i skatt -lagligt.
– Ny gratis bok ger dig 12 tips för en grönare gräsmatta

Skriv ett säljbrev genom att överraska läsaren.
– Intressant fakta.
-Hitta guldkornen, hitta kroken som binder läsarna.
– Oroande fakta.
– Provoaktivt
– Rykten
– Girighetsfakta

Skriv ett säljbrev med intressant fakta
– Skriv en story om dig, företaget, produkter. Något som är unikt.

OBS: Ha i åtanke vilka du skriver till.
Många gör misstaget att hävda att alla är deras kunder. Nej, alla är inte din kund. Du måste ta reda på vilka som är dina kunder. Om du riktar dina annonser och säljbrev är det större chans att de blir lästa.

Rubriken är tumregeln

Hitta det som är unikt och överraskande. Något som sticker ut. Tänk på att de bästa rubrikerna aldrig avslöjar innehållet. Få folk extremt nyfikna genom att inte berätta grejen som gör saken intressant.

Intresse = fördelar + nyfikenhet

Bra intresseväckande rubriker:
* Vad du aldrig någonsin ska äta på ett flygplan
* 8 saker som är smutsigare än din toalett
* 5 saker din bank inte vill att du ska veta
* Låser du toalettdörren när du är ensam hemma?
* 4 TIMMARS ARBETSVECKA: Konsten att leva mer och jobba mindre.

Vad motiverar folk att köpa?

Behov (behöver ha)
Begär (vill ha)
Problem ( vill bli av med)

Något som är bra att ha i åtanke är Maslovs behovstrappa. Somhandlar om olika sorters behov, som kan vara bra att ha när man skriver säljbrev. Kroppsliga behov, Trgghet, Kärlek och gemenskap, Uppskattning, Självförverkligande.

In the factory we make cosmetics. In the store we sell hope. /Charles Revlon
Vad är det du säljer? Vad är det du gör? Två helt olika saker.

Tips är att använda storytelling vid skapande av säljbrev. Alla gillar att höra en saga, framförallt om man får vänta på slutet. Då lyssnar man uppmärksammat under hela föreläsningen.

Sprid din trovärdighet via säljbrevet

* Visa kundintyg
* Tryck på fördelar, marknadsledande, störts på etc.
* Bäst i test
* Unikhet
* Skriv ut vad tidningar tycker
* Skriv antal sålda produkter/ antal nöjda kunder.

Glöm inte slutet

Glöm inte skriva varför de ska köpa av er. Varför? Annars riskerar ni att ingen handlar.
Tips på bra avslutningar..
* Passa på nu när du får ..
* Varför vänta? Beställ idag eftersom..
* Nu har du chansen att få detta erbjudande … beställ idag då får du dessutom..
* Beställ innan lagret tar slut..
* Slå mig en signal direkt så ..

Tack för denna föreläsning Krister.

Posted on

Konsten att skriva så att folk handlar

Idag är det dags att fylla på våra kunskaper om hur man optimerar sina texter för mer sälj. Ikväll kommer jag närvara på seminariet ”Konsten att skriva så att folk handlar”. Kvällens föreläsare är författaren och copywritern Krister Maxe. Han kommer bland annat dela med sig av sina erfarenheter kring hans tidigare arbeten. Krister Maxe har bland annat konsulterat företag som IKEA, Svenska Spel, Statoil, Kodak, SAS, Veckans Affärer, ICA, SWEDMA, Dormy Golf, Företagarna, Fjällräven, LIFE, Nordea mfl.

Det ska vara kul att höra vad han har att säga. Återkommer med en sammanfattning senare ikväll. Sammanfattninen av ”konsten att skriva så att folk handlar”.

 

Posted on

Webbhandel – Företaget tror på enkla köpvillkor

Företaget Ekestens Naturprodukter har sålt bivax med eterisk olja på marknader runt om i Västra Götaland. Nu ville de testa att nå en större marknad via en webbshop.

Med små medel ville de skapa en enkel webbplats med shop online. De bestämde sig för att hemsidan skulle erbjuda 1 produkt, Bi Vax, med olika dofter och i smarta förpackningar.

Köpvillkoren skulle vara enkla. Priset i webbshopen är inklusive moms och fraktkostnader och administrationsavgifter ingår i priset. Företaget strävar efter snabba leveranser och tydlig information.

Webbshopen skapades i samarbete med IKT Strategi och kommer utvecklas i takt med att företaget växer.

Besök Ekestens Naturprodukter på www.bivaxsalva.se